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기획3

성수동 1위 카페의 비결, 사업을 성공시키는 방법 왜 우리는 집 앞 카페가 아닌 성수동 카페로 향할까? 얼마 전 친구가 작은 뷰티 사업을 시작했는데, 나는 대번에 그 친구가 성공할 것임을 직감했다. 기술이 뛰어나서? 물론 친구는 기술도 훌륭했지만, 이제 막 시작하는 단계에서 고객에게 기술의 뛰어남을 표현하는 것은 쉽지 않은 일이다. 옆집 뷰티숍은 많은 고객 후기를 가지고 기술을 증명하는데, 친구는 고작해서 2-3개의 후기만을 가지고 있었다. 어찌 기술의 뛰어남을 논할 수 있었겠나. 하지만 그럼에도, 나는 친구가 성공하리란 것을 의심치 않았다. 뷰티 업은, 업의 특성상 고객과 가까이서 일하는 경우가 많다. 그래서 고객과의 시간을 잘 보내는 것이 중요한데, 친구는 관계를 만드는 데는 선수였다. 나는 여태 친구에게 호감을 품지 않은 사람을 본 적이 없다. 경.. 2021. 9. 2.
Product vision이 필요한 이유 "이 기능 어때?" "좋아!" 친구들끼리 프로젝트를 진행할 때는 주로 기능 위주의 기획을 했었다. 예를 들어 상담 커뮤니티 서비스를 만든다고 가정해보면 이렇다. "음... 상담 커뮤니티인데, 댓글이 익명이면 악플도 생기지 않을까? 실제로 본명으로 하면 악플의 수가 줄어들었다는 통계도 있던데, 댓글은 본명으로 달 수 있도록 하면 어때? " "오 좋은데? 넣자!" 우선 커뮤니티 기능을 구현한 뒤, 문제가 생기면 조금씩 추가하는 식으로 진행했었다. 이는 첫 프로젝트로 조금 극단적인 예시긴 하나, 대체로 나는 프로젝트를 하며 발생한 painpoint를 해결하는 데 초점을 맞추곤 했었다. 여기서 우리는 다시 생각해 볼 필요가 있다. painpoint만 해결하면 되는 걸까? 불편을 개선하는 것만으로 서비스는 성공할.. 2021. 8. 6.
서비스 기획자란 무엇일까? 우선, 나는 서비스 기획자로 일해본 적이 없다. 다만 컴퓨터공학을 전공하며 개발자로 일했었고, IT 프로젝트를 하며 기획도 겸했던 경험이있다. 그래서 전문적이지는 않더라도, 서비스 기획을 준비하는 입장에서 생각하는 서비스 기획에 대해 정의해봤다. 보통 IT서비스를 만들기 위해서는 개발자, 디자이너, 서비스기획이 필요하다고 말한다. 개발자는 개발을 하고, 디자이너는 디자인을 한다. 그렇다면 서비스 기획자는? 서비스 기획이란? 기획이란 꾀할 기(企), 그을 획(劃)으로, 어떤 목적을 가지고 그 목적을 성취하는 데 적합한 행동을 계획하는 것을 말한다. 즉, 서비스 기획이란 서비스가 가진 목적을 이루기 위한 과정을 계획하는 전반적인 업무라고 볼 수 있겠다. 전반적인 업무란 무엇일까? 서비스에 대한 정책 결정, .. 2021. 7. 29.
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